Preguntas Frecuentes de Rentas de Autos en Amerirent

Preguntas Frecuentes

Reservas de Alquiler

Utilizando su número de confirmación en nuestra pagina web usted puede modificar |  cancelar   y realizar los cambios necesarios.
Sí, puede reservar en línea en amerirent.do hasta 4 horas antes de la hora de recogida. Para reservaciones de última hora, le recomendamos que nos llame al 809-687-0505 o al 809-549-9504.
Sí, puede consultar los precios y la disponibilidad en línea sin necesidad de reservar un vehículo. Solo debe indicar, tarifa o todo incluido, le da clip a ver tarifa y le presentara los valores en cada modelo de vehículo, según el tiempo indicado por usted.
Toda reserva en línea, es recibida la confirmación por el cliente, al email indicado en la reservación, incluso sin un número de tarjeta de crédito. Durante las temporadas altas, AmeriRent se pondrá en contacto con todos sus clientes, via email, de 2 a 5 días antes de la recogida programada y le pedirá un número de tarjeta de crédito para garantizar su reserva.
Sí, puede cambiar cualquier opción utilizando su numero de reservacion, ingresando nuestra sección  modificar  para realizar los cambios necesarios.
Sí, puede agregar estos servicios adicionales en el paso 3 de la reserva, estos tendrían costos adicionales
Sí, puede  modificar  cualquier detalle de su reserva antes de la fecha de recogida, incluso la duración del alquiler. Tenga en cuenta que cualquier modificación en las fechas u horas del alquiler puede cambiar el valor a pagar
Sí, puede  cancelar  en cualquier momento antes de su hora de llegada
Para las ubicaciones del Aeropuerto Las Américas, Punta Cana y Puerto Plata, AIC nuestros mostradores se encuentran en la terminal, por lo que no se necesita un servicio de transporte. Una vez hecho el contrato, nuestro personal le entregara la unidad alquilada. Para ubicaciones en la ciudad de Santo Domingo y Santiago, llame a:
Santo Domingo: 809-687-0505
Santiago: 809-612-5080 o 829-599-4351
Sí, sin embargo, tenga en cuenta que cambiar la ubicación de recolección puede cambiar su tarifa
Sí, puede extender su contrato de alquiler por la via telefonica, por un periodo no mayor a 2 dias,   contactando  a uno de nuestros especialistas de servicio al cliente. Para un periodo mayor debe pasara por una de nuestras oficinas de servicios, a actualizar el contrato
Sí, puede agregar cualquier servicio adicional, para lo cual debe pasar por una de nuestras oficinas a actualizar el contrato, ningún cambio al contrato puede ser hecho por via telefónica, email o redes sociales.
Debe llamar a nuestro servicio de asistencia en carretera (se le proporcionará el número). Ellos le asistirán en el lugar. De lo contrario, remolcarán el vehículo a nuestra oficina más cercana.
Dependiendo de la naturaleza de la cobertura que selecciono al momento de su alquiler, tendría cobertura de asistencia en carreteras. Obtenga más información sobre nuestros paquetes, sobre los diferentes planes de coberturas que ofrecemos
Nuestras tarifas se basan en un período de alquiler de 24 horas con un cargo mínimo de un día, incluso si el vehículo se devuelve antes de las 24 horas. Si el automóvil no es devuelto a tiempo según el tiempo de devolución acordado en el contrato, el tiempo del contrato se aplicaría de la manera siguiente:
1. La primera hora es gratis
2. Solo, si se reserva en AmeriRent.do, la segunda hora es gratis
3. Pasadas las horas de los puntos 1 y 2 se cobraran horas extras y después de 5 horas se cobrara el día completo.
4. Tenga en cuenta que: los cargos por todos los elementos opcionales, como CDW (Exención de responsabilidad por daños de colisión), se cobran a la tarifa de día completo por cada día parcial.

Pagos de Alquiler

Se requiere una tarjeta de crédito válida (Visa, MasterCard, Discover o American Express) para alquilar el vehículo. Aceptamos tarjeta de débito y efectivo solo para los pagos finales al final del alquiler.
Sí, pero solo si la tarjeta fue emitida fuera de la República Dominicana. Se pueden aplicar restricciones.
Su tarjeta de crédito + una licencia de conducir válida Llevaremos una autorización previa a su tarjeta de crédito según su total estimado y el tipo de cobertura que seleccione. Consulte nuestras opciones de cobertura aquí.
Una autorización previa es una retención temporal y no aparece en el extracto de su tarjeta de crédito a menos que se use. Puede usarse para pagar boletos, kilómetros adicionales, gasolina faltante, etc. La preautorización expira automáticamente después de 3 a 7 días de la devolución del automóvil.
La cantidad de la autorización previa se determinará según su total estimado y la cobertura que seleccione.
  • Si selecciona un deducible de 0.00, la autorización previa será de US $ 300.00 + el total estimado del alquiler .
  • Si selecciona cobertura con un monto deducible, la autorización previa será el monto deducible + su monto total estimado.
  • Si elige usar una forma de seguro externa, el plan -la autorización será de US $ 3,000.00 + el total estimado del alquiler.
Vea nuestras opciones de cobertura (enlace) para obtener más información. La autorización previa no aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito y caducará automáticamente después de 3-7 días hábiles; no hay necesidad de pedir un crédito a AmeriRent.
Al regresar, nuestro sistema confirmará el monto del pago final y tendrá la opción de pagar con la tarjeta de crédito registrada, cualquier otra tarjeta de crédito / débito (el titular de la Tarjeta debe estar presente) o en efectivo. La autorización previa caducará automáticamente después de 3-7 días.
No, el pago debe efectuarse a la vuelta. Sólo se requiere una autorización previa a la recogida.
No, todas las tarifas deben pagarse en el lugar donde recoja el vehículo. Si regresa a una ubicación diferente, también puede pagar en esa ubicación.
No, AmeriRent no le cobrará ninguna tarifa administrativa.
Sí, cobramos $ 3.00 / día + impuestos por cada conductor adicional.
No, por razones de seguridad, el titular de la tarjeta de crédito debe presentar el plástico de la tarjeta de crédito en persona al momento de recoger el automóvil.
Sí, siempre que tengan una cuenta con nosotros y que usted sea un conductor autorizado. O bien, su nombre personal debe aparecer en la tarjeta de crédito de la compañía y usted debe estar presente al momento del alquiler.
AmeriRent igualará un precio más bajo de nuestra competencia más un descuento del 5% al ​​presentar una cotización por escrito para el mismo período, ubicación, clase de vehículo y año modelo, y los mismos beneficios de tarifa.
El impuesto que se aplicará en su alquiler es el impuesto sobre las ventas (ITBIS 18%). Si se recoge en un aeropuerto, se puede aplicar un 10% adicional.
La tarifa en línea siempre será nuestra más baja. Depende de la temporada y el contador de disponibilidad y las tarifas telefónicas pueden ser diferentes, pero nunca más bajas que las tarifas en línea.
Sí.
Si puedes. Sin embargo, el titular de la tarjeta debe estar presente en el momento de la recogida con usted. El titular de la tarjeta se convertirá automáticamente en el conductor principal y usted se convertirá en el conductor secundario, incluso si el titular de la tarjeta no conduce el vehículo. Se aplica una tarifa de impuestos de $ 3.00 / día +.

Cobertura

Vea nuestras opciones de cobertura y todas las explicaciones aquí
AmeriRent incluye la cobertura de responsabilidad civil de terceros con todos sus vehículos de forma gratuita. Esto incluye cobertura gratuita para el arrendatario y todos los conductores autorizados. Para obtener más información sobre la cobertura de responsabilidad civil, consulte nuestra comparación de cobertura de responsabilidad civil. Todos los detalles de la política y las limitaciones se encuentran en cada contrato de alquiler.
Sí, si tiene una póliza de seguro de automóvil emitida en la República Dominicana y si su póliza incluye el beneficio transferible en un vehículo de alquiler e incluye una exención de daños por colisión. Deberá presentar un comprobante por escrito de su cobertura al momento de la recogida. Para obtener más información sobre otras opciones, consulte nuestras opciones de cobertura .
NOTA: el problema del seguro personal fuera de la República Dominicana no será válido en República Dominicana . Por favor, pregunte a su compañía de seguros para obtener más información.
Sí, AmeriRent aceptará su seguro de tarjeta de crédito después de la verificación, pero le recomendamos que lea nuestra sección de cobertura antes de tomar esa decisión y que conozca nuestros requisitos de autorización previa descritos en los términos y condiciones de las reservas here y la sección de pagos de alquiler de coches de las Preguntas frecuentes here
Sí, AmeriRent ofrece diferentes niveles de cobertura. Vea nuestra Sección de cobertura para obtener más detalles. Los detalles completos de la política y las limitaciones están en cada contrato de alquiler.
Exención de daños por colisión: al tomar esta cobertura, su responsabilidad financiera se limitaría al monto del deducible + impuestos de las reparaciones en caso de que el vehículo sea devuelto dañado. Vea nuestra sección de cobertura para obtener más información sobre las opciones de cobertura. Los detalles completos de la política y las limitaciones están en cada contrato de alquiler.
Al tomar esta cobertura:
Su responsabilidad financiera quedaría totalmente exonerada si el vehículo fuera devuelto dañado.
Tendrá Asistencia Personal en caso de una interrupción del viaje, como transporte de emergencia y amp; alojamiento en un hotel.
Vea nuestra sección de cobertura para obtener más información sobre esta opción. Los detalles completos de la política y las limitaciones están en cada contrato de alquiler.
Cualquier declaración falsa, abuso de vehículo, o si es conducido por un conductor no autorizado dentro del contrato o el informe del incidente, anulará inmediatamente su cobertura de seguro. Los detalles completos de la política y las limitaciones están en cada contrato de alquiler.
Sí, nuestros vehículos están asegurados contra robo siempre que se respeten las condiciones del contrato. Es posible que nuestro seguro no cubra partes del vehículo, como anillos de llantas o espejos laterales. Pertenencias personales, así como GPS y amp; Los teléfonos celulares no están cubiertos por nuestro seguro. Los detalles completos de la política y las limitaciones están en cada contrato de alquiler.
Sí, si ha seleccionado la cobertura de AmeriRent Protector, estará cubierto durante toda la duración de su contrato de alquiler de automóvil. De lo contrario, debe verificar las condiciones y la duración de la cobertura de su tarjeta de crédito. AmeriRent no será responsable de ninguna información errónea obtenida de su compañía de tarjeta de crédito.
Si tiene cobertura de AmeriRent, cualquier conductor en su contrato de alquiler estará asegurado. Sin embargo, si está utilizando una póliza de seguro personal o una cobertura de tarjeta de crédito, asegúrese de que estos controladores adicionales estén cubiertos. Es posible que se requiera a cada conductor que presente una prueba de su cobertura de seguro. AmeriRent no será responsable de ninguna información errónea obtenida de su compañía de tarjeta de crédito.
Si ha elegido y pagado nuestra cobertura de Gran protector, entonces está cubierto para el GPS. Para ver la limitación de esta cobertura, visite la sección de cobertura para obtener más información sobre estas opciones de seguro en detalle. Los detalles completos de la política y las limitaciones están en cada contrato de alquiler.

Acerca de la Flota

Nuestros vehículos van desde nuevos hasta 24 meses. Todos los vehículos, independientemente de la edad, incluyen asistencia gratuita en carretera.
Sí, todos los vehículos de AmeriRent incluyen un neumático de repuesto.
No, AmeriRent no garantiza ni la marca ni el modelo del vehículo. Sin embargo, tratará de acomodar la solicitud especial (modelo, color, etc.) que están sujetos a disponibilidad.
Nuestra flota de autos de alquiler está mayormente equipada con transmisiones automáticas, solo algunos modelos de minivans y camionetas pueden tener transmisión manual.
Sí, nos aseguramos de que nuestros vehículos se mantengan regularmente según y excedan el intervalo de servicio recomendado por el fabricante.
No. No puedes cruzar la frontera con Haití con nuestros vehículos de alquiler. Las limitaciones están en cada contrato de alquiler.

Recogida y Regreso

SDQ abre 24 /, todas las demás ubicaciones en aeropuertos ofrecen servicio gratuito de "Asistencia a última hora de la llegada" a pedido. Para aprovechar este servicio, se recomienda ponerse en contacto con la ubicación de recogida directamente. Haremos todo lo posible para complacerlo.
No, debido a las regulaciones del seguro y los requisitos de la tarjeta de crédito, debe acudir a nuestra agencia para firmar toda la documentación requerida.
Si está alquilando desde el aeropuerto y nos ha proporcionado su número de vuelo, se nos informará de todos los vuelos demorados y lo esperaremos hasta 1 hora después de nuestra hora de cierre. Si se retrasa más de una hora, su reservación se aplazará hasta el día siguiente, lo que puede resultar en un cambio de tarifa. Le pedimos que contacte a nuestra agencia si va a llegar tarde.
Aeropuerto SDQ (Santo Domingo): Camine hasta el mostrador de la terminal, se encuentra en la sección de alquiler de automóviles del aeropuerto. Siga la señalización.
Aeropuerto PUJ (Punta Cana): camine hasta el mostrador de la terminal, en la sección de alquiler de automóviles del aeropuerto. Siga la señalización.
Aeropuerto POP (Puerto Plata): camine hasta el mostrador de la terminal, en la sección de alquiler de automóviles del aeropuerto. Siga la señalización.
Aeropuerto de STI (Santiago): Un miembro del personal de AmeriRent lo estará esperando en la salida de la terminal. Si no puede encontrarlo, sírvase llamarnos al 1 809-612-5080 o al 1-829-599-4351 después de haber pasado la aduana y haber recuperado su equipaje. Le aconsejamos proporcionar el número de vuelo, si ya lo ha hecho. hizo su reserva pero no proporcionó su número de vuelo, puede modificar su reserva (enlace), o simplemente enviarnos un mensaje (Enlace para contactarnos) con el número de vuelo y el número de confirmación de reserva y con gusto modificaremos su información de reserva.
Desafortunadamente, esta es una tarifa mundial obligatoria para todos los alquileres que se originen en el aeropuerto.
Sí, le recomendamos que vuelva a verificar el informe de inspección con el agente de alquiler y que tenga en cuenta cualquier discrepancia o daño.
No, para el conductor principal (principio) requerimos ver la licencia de conducir física al momento de recoger el vehículo.
Sí. Un tanque de gasolina prepago es una excelente opción para ahorrar dinero y tiempo. Nuestras tarifas de gas se verifican diariamente y exactamente como la tarifa actual en las estaciones de servicio locales.
No, solo necesita traer una fotocopia de su licencia de conducir.
No, la tarjeta de crédito del conductor principal debe estar físicamente presente en el momento de la recogida.
Sí, solo se le cobrará por el tiempo que usó el vehículo, sin embargo, se puede aplicar un cambio de tarifa.
AmeriRent ofrece un período de gracia de 1 hora. La 2ª hora se cobrará según la tarifa, según la clase del vehículo alquilado. Si llega más de 5 horas tarde, se le cobrará un día adicional.
Una vez que proporcione las llaves del automóvil al agente de AmeriRent, él / ella documentará el kilometraje / kilómetros, el nivel de combustible y hará una inspección visual del vehículo. Si no hay daño el agente cerrará su contrato.
Sí, después de recogerlo, puede acordar con el agente de alquiler una hora después de la hora de llegada y ellos estarán allí esperando por usted.
Sí, a menos que haya comprado combustible prepago, debe devolver el vehículo al mismo nivel de gasolina que tenía cuando lo tomó. De lo contrario, se aplicarán cargos de gas.
No, no tienes que limpiar el vehículo.
Sí, puede devolver el vehículo a otra ubicación, sin embargo, pueden aplicarse tarifas. Si selecciona una ubicación de entrega diferente al hacer una reserva, el sistema indicará el costo de entrega.
Sí, siempre y cuando esa persona esté incluida en el contrato de alquiler como conductor adicional.
No se preocupe, su agente de alquiler estará encantado de guiarlo a través del proceso. Los procedimientos variarán dependiendo de la cobertura que haya seleccionado.
Si recibe un boleto tendrá 30 días para pagarlo; Le recomendamos que lo pague dentro de este tiempo. De lo contrario, se nos enviará y se cargará a su tarjeta de crédito el importe.
Aeropuerto SDQ (Santo Domingo): diríjase a la sección de rent a car en el aeropuerto y encuentre nuestro mostrador.
Aeropuerto PUJ (Punta Cana): estacione en el estacionamiento del aeropuerto y encuentre nuestro mostrador en la sección rent a car Aeropuerto POP (Puerto Plata): estacione en el estacionamiento del aeropuerto y encuentre nuestro mostrador en la sección de alquiler de autos. Aeropuerto STI (Santiago): Regrese a la ubicación de AmeriRent. El traslado lo llevará al aeropuerto.
Si cree que ha olvidado algo en su automóvil alquilado, llame a la sucursal (enlace a las ubicaciones) donde el vehículo fue devuelto inmediatamente, haremos todo lo posible para ayudarlo a recuperarlo. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las pertenencias perdidas o robadas en nuestras instalaciones o en uno de nuestros vehículos.

Políticas y Contratos

Sí, todos nuestros alquileres incluyen millas ilimitadas!
Se requieren dos (2) documentos: una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito.
No, Amerirent no acepta este tipo de licencia.
Sí, aceptamos de todo el mundo siempre que sean legibles y válidos.
Aunque se prefiere, no es obligatorio.
Debe tener al menos 21 años de edad para alquilar autos; sin embargo, si tiene menos de 25 años, se aplicará un cargo de $ 5.00 + impuestos por día.
La duración mínima de un alquiler en AmeriRent es de 1 día. Puede devolver el vehículo antes de un día, pero tenga en cuenta que se le cobrará la tarifa de 24 horas.
Sí, sin embargo, todos tienen que estar debidamente asegurados. Las tarjetas de crédito, por ejemplo, no cubren más de un vehículo a la vez.
Sí, siempre que estén incluidos en el contrato de alquiler. No tienen que estar presentes, pero requerimos una copia de su licencia de conducir (anverso y reverso). La tarifa de conductor adicional es de $ 3.00 / día + impuestos por conductor.
No, por razones de seguridad y restricciones de espacio, la mayoría de las sucursales no pueden autorizar el estacionamiento nocturno en sus instalaciones. Por favor verifique con su sucursal.
Sí, no está permitido cruzar la frontera con Haití en nuestros vehículos de alquiler.
Sí, AmeriRent ofrece servicio de transporte. Llámenos y háganos saber dónde se encuentra y haremos los arreglos para que lo recojamos.
No, AmeriRent ofrece este servicio a sus clientes de forma gratuita.